ぷららメールについて

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　ぷららメールで相手にメールを送ると相手側によってメールが遅れて届く（数時間後に受信する）現象が起きています、社内間のぷららメールの送受信でも遅れて届くことがあります。ちなみに遅れて届く相手側のセキュリティソフトはセンチネルワンというソフトを使っているようです。何か原因がわかる方がいれば教えてください。】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　有線、無線どちらも利用　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。