【ハードディスクが認識されない】

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
【ハードディスクが認識されずアクセスできない】
チューナー: ST-4500
ハードディスク: AVHD-AUTB3S (アイ・オー・データ)
先週まで問題はなかったのですが、昨日からハードディスクが認識されなくなってしまいました。マイページ画面の録画リストに「ハードディスクが接続されていません」が表示され、ハードディスクの電源ランプも、ずっとオレンジ点灯のままです。

これまでに以下を実施して見ましたが、症状は変わりません。
1. チューナーの再起動（前面ボタン）
2. チューナーの再立ち上げ（ACアダプターを抜いて再接続）
3. ハードディスクの再立ち上げ（ACアダプターを抜いて再接続）
4. チューナーのHDMIケーブルを抜いて再接続
5. チューナーのUSBケーブルを抜いて再接続
6. ハードディスクのUSBケーブルを抜いて再接続

チューナー側の要因なのか、ハードディスク側の要因なのか分からず、対応ができなくて困っております。よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。