メール受信障害の原因と解決策

2024/11/10 16:17

このQ&Aのポイント

ぷららのインターネット接続サービスで、メールが受信できない問題が発生しています。
スマートフォンのiOS17.7.1を使用し、無線LANまたはデータ通信で接続しています。
解決策として、ぷららWebメールを用いてメール内容は確認していますが、受信そのものに困っています。

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※ 以下は、質問の原文です

メールが受信できなくなった

2024/11/10 12:25

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　　メールが受信できなくなった・スマホで受信できないので、しかたなくぷららWebメールで内容を確認した】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　ios17.7.1　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LANかデータ通信　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。