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チューナー返却
2024/11/12 14:02
■製品・サービス名を記入してください。
【 ひかりTVチューナー】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【返却したにも関わらず何回も違約金請求が来る 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
こんにちは
どこに返却したのでしょう？
返却はヤマトが引き取りに来ますので
もしご自身でどこかの住所に返却されていれば
返却の確認が取れていないと思います。
https://www.hikaritv.net/support/henkyaku/
＞【交換/解約時は必ずご確認ください】チューナーの返却/回収について知りたい
レンタルチューナーの返却方法をご案内します。
レンタルチューナーをご返却いただけない場合は、違約金を請求をさせていただきますので、速やかにご返却ください。
POINTレンタルチューナーの返却が必要なケース
故障/機種変更(例:ST-770をST-3400へ変更)によりチューナーを交換した場合
ひかりＴＶサービスを解約した場合
※レンタルチューナーを返却しただけではサービスの解約にはなりません。
別途解約手続きが必要です。
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=871
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=240
https://mizuho-a.com/column/hikari-tv-kaiyaku
ここは一般のものが答えるサイトなので
カスタマセンターにログインして連絡してください。
その前に送った際の送り状の控えを揃えて
出来れば、その宅配便の番号で配達が完了しているのか
確認をして、どこに配送されたか受領印を確認しておいてください。
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