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クレジットカード変更したが請求はがきがと
2024/11/18 18:56
■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【これまでの支払いのクレジットカードが不正利用されたのでカードを再発行いたしました。ぷららのホームで変更手続きをしたが引き落としできてなく請求はがきが届きました。どのように対応したらよろしいですか。 】
※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
詳しい情報はぷららに直接問い合わせないと分からないですが
決済日とカード変更の日が近くぷらら側の事務手続きが間に合わなかった（支払い方法によっては複雑になる場合もある）
変更確認のために郵送手続きを経由する必要があった ユーザーID/PW盗難などでも何かあった事が確認できますし
今回だけ振込用紙で支払えば次からはカードから引き落とされると思います ユーザー情報に変更が無ければ承認された事になる
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お礼
2024/11/19 08:58
ご丁寧な回答いただきありがとうございます。とりあえず今回はコンビニ振り込みをいたします。ありがとうございました。