PR-400MI

私は、ぷららの関係者ではありません。
taorenchi4039さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
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この質問が、taorenchi4039さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
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この質問サイトは、ぷららからは外部サイトです。
この外部サイトでは経験者・知識のある人が、ボランティアで回答をしています。
ぷららでは、ここは見ていませんのでぷららからの対応・回答は有りません。

取り合えず、下記の事をやってみて、それでもダメならぷららへ連絡をしましょう。
ぷららでは、下記のPR-400MIのオフオン後のランプ状況を問診するかもしれません。
光回線の契約が「ぷらら光」という契約ならば、ぷららへ連絡しましょう。

「ぷらら光」の契約をNTT東日本・西日本へ連絡すると、ぷららへ連絡する様に言われでタライ回しの様になります（ぷらら光の契約データ・顧客データがNTT東日本・西日本に無いため、連絡すべて契約先です）。　
ぷららで故障と判断すると、ぷららからNTT東日本・西日本へ連絡が行って、NTT東日本・西日本から点検・修理に来ます。



＞　PR-400MI
＞　ihone7 ihone12 など

ihone7 ihone12 などということは、PR-400MIの本体に「Wi-Fi無線の無線カード」を挿入ですね。

PR-400MIも、Wi-Fi無線接続のPC・ihone7 ihone12 なども、ネット機器を全部を、電源をオフオンをしてWi-Fi無線での接続はどうなりますか？

それでも、まだ、Wi-Fi無線でのネットが接続しないなら、PR-400MIのランプ状況を確認しましょう。

ランプ状況の確認とは、取説を見ながら、PR-400MI（Wi-Fi無線の無線カードを挿入）のランプ全部の確認です。
全部のランプの名前と、何色で点灯・点滅。または消灯。

この全部のランプ状況で、光回線の故障とか、PR-400MIが正常動作か否かとか、Wi-Fi無線は正常か否とかを「推測」とます。

https://web116.jp/shop/hikari_r/pr_400mi/pr_400mi_00.html
こちらですか。

https://web116.jp/shop/hikari_r/pr_400mi/pr_400mi_03.html
にマニュアルがありますね。
取りあえずPR-400MIのACアダプタを外して数分してから電源を入れ直してみるとか。
またPR-400MIの前面に「再起動」ってボタンがあるので押して再起動してみるとか。