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締切済み
ひかりテレビのオペレーターと話すことができない
2024/11/26 14:54
■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【 契約状況を確認さたいが、会員証を紛失してしまった
】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
ひかりＴＶカスタマーセンターの受付体制の変更について
https://www.hikaritv.net/info/2023/0912/index.html
を見る限りですが
オペレーターでの対応が必要なお問い合わせ内容については、ボイスボットがナビダイヤル（有料）の電話番号をご案内いたします。
とあるのでまずはナビダイヤル（有料）の電話番号を聞き出しましょう。そして改めてナビダイヤル（有料）の電話番号に電話し直すとか。
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補足
2024/11/26 15:44
ありがとうございます。色々試しているのですが、ボイスロボットが有料のナビダイヤルを教える事が無くて、、、
プロバイダーとセットでひかりテレビの契約なのですが、プロバイダーからは ひかりテレビはメールしか受け付けないらしく、それも返信まで数日掛かるみたいです。
契約情報の再発行をメールで求めて数日経ちましたがまだ返信ないです。
もう少し待ってみます。