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ぷららWEBメールの送信トラブル解決法
2024/11/28 00:17
- ぷららのWEBメールがHotmailに送信できず、英語のエラーメッセージが表示された件についての相談。
- この問題は数ヶ月前から発生し、他のメールアドレスには正常に送受信できる。
- 送信失敗の原因を探るために、ホワイトリスト設定や接続環境の確認が必要。
PlalaのWEBメール送信異常
2024/11/26 17:53
■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら(インターネット接続サービス )】
ぷらら
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
(例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【ぷららWEBメールからMicrosoftのHotmailアドレスへの送信すると英語のメッセージで拒否されたと言われて送信失敗します。今年の夏までは送信出来てましたが最近は送信してなかったので正確にいつから送信できなくなったのかわかりません。後はWEBメールを旧仕様から新仕様(期間無制限・容量2G)に変更して、送信テストを行ったら発覚しました。自分自身への送受信はできます。GMAILへの送受信も正常に行えます。Hotmailのホワイトリストにはぷららのメールアドレス+ドメインを登録しているので拒否される理由がわかりません。拒否してるのはぷららじゃないのかと思ってますがどうしたらいいでしょう?】
下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】
・メールソフト
【ぷららWEBメール】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN・NTT光回線】
※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
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その他の回答 (2件中 1~2件目)
>拒否してるのはぷららじゃないのかと思ってますが
>どうしたらいいでしょう?
ファイル添付されている画像を見る限りですがMicrosoftのHotmailと言うかOutlook.comのメールサーバーの方で拒否されているものと思いますが…
お礼
2024/11/28 00:02