モデムトラブル解決法

2024/11/29 18:17

このQ&Aのポイント

ぷららのインターネット接続サービスを利用中に、モデムのVDSL LINKランプが点滅し、インターネットとWIFI機器の接続ができなくなった。
困っているユーザーはWindows10を使用しており、無線LANで接続している。
この問題の原因と解決策を探っている。

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※ 以下は、質問の原文です

モデムがおかしい

2024/11/29 15:04

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【モデムのVDSL　LINKランプが点滅しており、インターネットがつながらない。WIFI機器もつながっていないシグナルがでている】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【WINDOWS10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。