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vdslから光回線になった。変更することは何？
2024/11/29 15:12
ぷらら光マンションタイプを契約中。
ＶＤＳＬから光配線に変更工事が終了し終了した。
何を変更すればいいのか教ええほしい。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
光終端装置について、ぷららからは何か連絡は無かったのでしょうか？。マンションでの契約だと、もしかするとどこかに光終端装置が付いていて、そこから回線が各部屋に行っているのかも。あるいは後から届くのか…。
ぷららへの問い合わせにはぷららダイヤルというのが有ります。
お問い合わせ お問い合わせ窓口
https://mainte.plala.or.jp/support/contact/
メールによる問い合わせフォームや、電話での問い合わせも可能です。なお問い合わせる電話番号によっては有料になります。ただ電話はかなり混み合うと予想され、なかなか繋がらない可能性があります。
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ぷらら（ひかりTV）から届いた資料は有りませんか？。そこに何をすれば良いのかが明記されているのではと思います。もしかするとPCやルーター等の再設定が必要になるかも知れません。それでもわからなければサポートに問い合わせましょう。貴方の現在の環境が見えないので…。
補足
2024/11/30 19:21
ご連絡ありがとうございます。
これまでVDSLだったのでVDSLモデムを使っています。
マンションが工事をしてひかり配線になったので
ONUが必要なのですがどこに申し込めばいいのか分かりません。
ぷららに連絡してもAI対応で回答が要領を得ません。
サポートに連絡したいのですがサポートの連絡先がありません。
有料サポートがあるようですがレンタル機器の交換を申し込むのに
優良サポートを使うのが腑に落ちなくてご相談させていただきました。
解決しないようならぷららを解約しようかと考えてます。
解決策をご存じでしたら教えてください。
あなたの知識・経験で困っている人を助けてみませんか？
「助け合い」の輪を広げるOKWAVEで回答をお願いします！
お礼
2024/11/30 21:54
メールで問合わせをします。
問い合わせ先のメアドを教えて頂いて
助かりました。