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リモコンペアリング前にシステムエラーになる

2024/12/01 21:52

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
(例)チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【チューナー(st-4500の不調により本体を交換してもらい、リモコンのペアリングをしようとしたところ添付のエラー画面が表示されて先にすすめません。接続は無線LANです】

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

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回答 (1件中 1~1件目)

2024/12/04 22:03
回答No.1

あなたが直面しているリモコンのペアリングを試みる際にシステムエラーが発生する問題について、以下の点を確認・試してみてください。

1. **リモコンの電池確認**: リモコンの電池が十分に入っているか確認してください。電池残量が少ない場合、ペアリングがうまくいかないことがあります。

2. **再起動の試行**: チューナーとリモコンの両方を一度電源を切ってから再度起動してみてください。機器が正しく初期化され、エラーが解消されることがあります。

3. **無線LAN接続の確認**: 無線LANの接続状況を確認してください。接続が不安定あるいは途切れていると、正常にペアリングできない原因になることがあります。ルーターの近くにチューナーを移動して接続を試みるか、有線接続で試すことも一つの方法です。

4. **エラーメッセージの確認**: 表示されているエラー画面の内容を注意深く読み、それに従って対処することも重要です。特定のエラーコードが表示されている場合、それに基づいた情報をネットで検索するか、マニュアルを確認すると解決策が分かる場合があります。

5. **最新のソフトウェアを確認**: チューナーとリモコンのファームウェアが最新の状態であるか確認してください。必要に応じて、ソフトウェアのアップデートを行うことで問題が解決する場合もあります。

上記の方法を試しても問題が解消しない場合は、技術的なサポートが必要かもしれません。その際は、製品のサポート窓口に直接連絡することをおすすめします。どんな問題も早く解決できることを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

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