送受信ができない webメールもログインできない

ぷららWebメール
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi?mweb11
こちらにPCのブラウザからアクセスしてもダメって事ですね。
出来ればスマホをお持ちなら

ぷららWebメールスマートフォン版
https://mwebp12.plala.or.jp/p/do/tabelaci.web.tr
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/agent.cgi?atesaki=smp&err=1
にスマホのブラウザでアクセスしてログインできないか？念の為、確認しましょう。
それでもダメなら

https://www.plala.or.jp/support/contact/
で

上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら

をクリックして表示されるフォームや電話で直接ぷららに問い合わせましょう。

私は、ぷららの関係者ではありません。
tabp5さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、tabp5さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもtabp5さんのこの質問を閲覧出来ます。
「OK WAVE」のトップページ　 https://okwave.jp
「OK WAVE」の新着質問　https://okwave.jp/list/new_question/



＞　【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
＞　ドコモ光向けインターネット接続サービス　ホームタイプ
＞　光ファイバーインターネットサービス

光回線契約名がいろいろと表示されていのすが、正式契約名はどれですか？

●　「ぷらら光」なら、ふららと契約なのでぷららへ連絡。
光回線契約会社と、プロバイダ契約で、同一の1社契約「ぷらら」です。

●　「ドコモ光」なら、光内線契約会社はドコモで（プロバイダのぷららとセット契約）なので、問合せ先はドコモです。

●　　NTT東・西の「フレッツ光」と、プロバイダが「ぷらら」なら、
問合せ先はNTT東・西のフレッツ担当 です。



＞　送受信ができない webメールもログインできない

光回線の一番モトの回線機器（質問からは型番不明。おそらくNTTマークの付いた光回線契約会社からのレンタル）の、「ランプ状況」はどうなっていますか？

「ランプ状況」とは、取説を見ながら全ランプの点火状況です。
全ランプの名前、何色で点灯・点滅、消灯とか・・・。

全ランプの点火状況で、回線機器は正常・異常とか、光回線は正常・異常とか、端末側（PC側）の正常・異常とか・・。

まさか、光回線の一番モトの回線機器の電源コード外れ・設職不良とか、100Vのブレーカが落ちていたでは無いでしょうね。

問合せ先へ連絡すると、問診で光回線の一番モトの回線機器のランプ状況も聞かれます。