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締切済み

支払方法をクレジットカードに変更できない

2024/12/15 13:48

 ぷららメールを利用しています。NTT利用料金と合算されて口座にて引き落とされていましたが、事業者変更をしたところ、コンビニ支払い用紙が届くようになりました。マイページでクレジットカード払いへの変更手続をしたのですが、「入力されたカード情報でのご登録ができませんでした」と表示されます。どのようにしたら良いのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2024/12/15 15:08
回答No.1

>「入力されたカード情報でのご登録ができませんでした」と表示されます。

このエラーが出るのは、以下の場合です。

・契約者氏名とカード名義が異なる
・クレジットカードが3Dセキュア(2段階認証)に対応していない
・クレジットカードが3Dセキュア対応だが、認証登録していない

契約者氏名と同一の名義の3Dセキュア対応のカードを用意し、3Dセキュアに認証登録したカードを使って下さい。

お礼

2024/12/15 17:21

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ありがとうございました。ご指摘のように実践してみます。
質問者

補足

2024/12/15 18:16

 うまくできました。ありがとうございました。

質問者

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