電話もネットもできなくなった

Question

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【ネットも電話も使えない】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

Answer

機器の再起動方法
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=84#:~:text=%E6%A9%9F%E5%99%A8%E3%81%AB%E4%B8%8B%E8%A8%98%E3%81%AE%E7%97%87%E7%8A%B6%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E3%81%94%E6%A1%88%E5%86%85%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E4%B8%8B%E8%A8%98%E3%82%A4%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%AE%E3%80%8C%E9%9D%92%E8%89%B2%E3%80%8D%E3%81%AE%E6%95%B0%E5%AD%97%E3%81%AE%E9%A0%86%E7%95%AA%E3%81%A7%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E3%81%8A%E5%AE%A2%E3%81%95%E3%81%BE%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%81%AB%E3%82%88%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%AF%E3%80%81%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%8C%E7%84%A1%E3%81%84%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%80%A7%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82,POINT%20%E3%81%8A%E5%AE%A2%E3%81%95%E3%81%BE%E3%81%AE%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%81%AB%E3%82%88%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%AF%E3%80%8C%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%E2%80%BB%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%2015%E5%88%86%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E3%80%81%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%82%92%E8%90%BD%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%BE%E3%81%BE%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82%20%E4%B8%8B%E8%A8%98%E3%82%A4%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%AE%E3%80%8C%E3%82%AA%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%B8%E8%89%B2%E3%80%8D%E3%81%AE%E6%95%B0%E5%AD%97%E3%81%AE%E9%A0%86%E7%95%AA%E3%81%A7%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%82%92%E5%85%A5%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
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