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引越し後光テレビ読み込み
2024/12/24 11:19
■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
(例)チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【引越し後テレビサービス利用の最初の画面から、1時間たっても変わらない 】
※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。
回答 (1件中 1~1件目)
引っ越しや1G->10Gグレードアップ等で物理的に光回線が変わった場合、「ひかりTVチューナー」の設定変更が必要になります。
>よくあるご質問 | ひかりTV | 光回線を変更する場合、どのような手続きが必要ですか?
>https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/detail.aspx?id=43&a=102&isCrawler=1
また、「ひかりTV」はフレッツ系のインターネット、またはNURO光でなければ使えません。
auひかりやマンションで用意されている無料インターネット回線、ケーブルTVインターネット回線等では使えなくなります。
利用可能回線であれば、上記FAQを操作して「NTT光回線番号(お客様ID)」を入れなおすことで映るようになるかもしれません。
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