本文へ移動
サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

ベストアンサー

メールが届かない

2024/12/24 16:57

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら(インターネット接続サービス )】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
(例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【  一部のメールを受信できない  送信元のメールアドレスは正しいことを確認した                    】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 windows10
      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【  有線LAN      】

※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2024/12/24 18:47
回答No.2

私は、ぷららの関係者ではありません。
impreza1951さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、impreza1951さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」(旧 OKBiz )から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもimpreza1951さんのこの質問を閲覧出来ます。
「OK WAVE」のトップページ  https://okwave.jp
「OK WAVE」の新着質問 https://okwave.jp/list/new_question/



今まで、メールの送受信が正常だったの、突然、メールが届かなくなったなら。

● 既回答の様に、送信者がメールアドレスを正しく送信しているなら、受金側で迷惑メールフォルダに入っているのでしょうね。

● よく見ないと区別・判別が出来ない文字・記号など。
・ 英数文字の全角・半角の違い。
・ ドット(ピリオド)とカンマ(コンマ)の違い。
・ どこかに気が付きにくい半角スペース(空白)がある。特に、一番左端のスペースが気が付きにくい。

---

久しぶりのメールの送受信なら。

アトは送信側の「25番ポート ブロック」のためにメール送信来ないとか・・
「25番ポート ブロック」とは、迷惑メールやウイルス感染による大量メール送信を防止する対策で、送信側のメーラー(メールソフト)のポートを変更が必要で、プロバイダから数年前から変更する様にとメールが来ていたはずです。
https://www.google.com/search?q=25%E7%95%AA%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88+%E3%83%96%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF&oq=25%E7%95%AA%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88+%E3%83%96%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIKCAEQABiABBiiBDIKCAIQABiiBBiJBTIHCAMQABjvBdIBCTYyNDdqMGoxNagCCLACAQ&sourceid=chrome&ie=UTF-8


それから、送信側も受信側も「RFC違反アドレス」も考えられます。
RFC違反アドレスとは、2009年以前に、ドコモのメール、auのメール、ソフトバンクのメールを取得した場合に該当が有るらしいです。
https://www.google.com/search?q=RFC%E9%81%95%E5%8F%8D%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9+%E4%B8%80%E8%A6%A7&oq=RFC%E9%81%95%E5%8F%8D%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9+%E4%B8%80%E8%A6%A7&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyDggAEEUYJxg5GIAEGIoFMgcIARAAGO8FMgoIAhAAGIAEGKIEMgcIAxAAGO8FMgoIBBAAGIAEGKIE0gEJNzg1MGowajE1qAIIsAIB&sourceid=chrome&ie=UTF-8

お礼

2024/12/27 10:44

色々なケースを参考に確認してみたいと思います
メールアドレスは要注意なのかなと...
お忙しい中 迅速なアドバイスをいただきありがとうございました

質問者

このQ&Aは役に立ちましたか?

その他の回答 (3件中 1~3件目)

2024/12/26 15:51
回答No.3

>ご指摘のとおり特定の相手からのメールが
>数ヶ月前から届かなくなったので、
>ぷららのWebメールで迷惑メールフォルダーを
>確認したのですがありませんでした
なるほど。その相手の方に聞いてみないとわかりませんが普通は何らかの理由でぷららのメールサーバがその相手の方からメールを弾くとか拒否すればメールサーバから自動返信のメールが返ってきて理由などを書いていたりするんですけどね…
まぁまったくメールサーバから自動返信しないような場合もあったりはしますが。

>その間他からのメールは問題なく受信できています
そうですか。

ぷららのメールについてhttps://www.plala.or.jp/support/manual/mail/plala_mail/antispam/
みたいなのがありその相手の方のメールが「迷惑メールを送信するメールサーバー」と誤認された??とかもあり得ますが確認する術がないです。

https://www.plala.or.jp/support/contact/
に記載の「フォームでお問い合わせ」や「電話でお問い合わせ」で直接エレコムのサポートに問い合わせ見るぐらいかと。

お礼

2024/12/27 10:23

いただいたアドバイスを参考にぷららにも問い合わせて見ようと思います
迅速に対応していただき本当にありがとうございました

質問者
2024/12/24 17:15
回答No.1

質問の意味がよく分からないです…

メールが届かない
一部のメールを受信できない
送信元のメールアドレスは正しいことを確認した

情報が断片的すぎて…
例えば特定の相手があなたの宛のぷららのメールアドレスに送信したがそのメールが届かない??って意味でしょうか??

ぷららWebメール
https://mweb11.plala.or.jp/
にPCのブラウザでログインして迷惑メールなどに振り分けられていないか?確認するとか。

補足

2024/12/26 15:32

早速のアドバイスありがとうございます
ご指摘のとおり特定の相手からのメールが数ヶ月前から届かなくなったので、ぷららのWebメールで迷惑メールフォルダーを確認したのですがありませんでした
その間他からのメールは問題なく受信できています

質問者

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。