正式なメールでしょうか

2024/12/25 18:56

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　support@plala.or.jp<bigf***@kha**.plala.or.jp>から「あなたのアカウントは無効化のキューに入れられています」問題を解決するにはアカウントとリセットし、新しい利用規約に同意してください。というメールが4～５日前からきます。これは正式なものでしょうか。怪しいメールでしょうか。どのようにしたらいいか、教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LAN　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。