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サーバーが故障

2024/12/29 17:09

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら(インターネット接続サービス )】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インターネットに繋がらず、ぷららが提供するマニュアルに従って、トラブル解消作業したが変わらず。家(ぷらら)以外のWiFi環境では問題なくつなげる。              】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
【Windows10・Android】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線でも有線LANでも試してみた。】

※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2024/12/29 17:52
回答No.1

ぷららからレンタル提供されているONU端末かルータの不具合の可能性がある高いかと思われます。

『ぷららが提供するマニュアルに従って、トラブル解消作業』と記載されていますが、各機器の電源を抜いてしばらく経ってから電源を入れる解消作業でしょうか?(端末の再起動)
これを試しても解消されないのであれば、機器の物理的不具合が起きている確率が一層に高くなります。
その場合は、年末年始に入るので…
ぷららに機器故障の連絡を早急にされた方が良いかと思います。

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