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締切済み

ソフトバンクおうちのでんわが繋げない

2024/12/31 11:49

■製品・サービス名を記入してください。
【     ソフトバンク・おうちのでんわ   】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Airとおうちのでんわを一緒にもうしこもうとしてるのですか、NTTに確認しても、名義人が一致せず、おうちのでんわが契約できません。ソフトバンクサポートや店舗も何度も聞いていますが、さきにすすみません。フレッツ光+ぷらら→フレッツぷららにへんこうしたのも関係あるかもしれません。
                    】

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2024/12/31 15:03
回答No.1

>フレッツ光+ぷらら→フレッツぷららにへんこうしたのも関係あるかもしれません

いえ関係ないですよ
今使っている電話番号の契約者がソフトバンクAirで申し込みしようとしている申込者と名前が違っているので希望している番号での契約が出来ないってだけの話です

NTTに聞けば現在契約している契約者が誰なのか確認できます

その契約者の名前でAirを申し込むか一旦電話番号をあなたに契約者変更してからAirの申し込み時におうちの電話を一緒に頼めばいいだけです

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