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ぷららのメール受信が30分以上遅延する

2025/01/06 11:30

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら(インターネット接続サービス )】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
(例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【EpicGameのアカウントのメルアド変更しようとして、ぷららメールにセキュリティコードが送られてくるが、30分以上遅延するので時間制限でセキュリティ確認に失敗してしまう。受信はWebメールです。10回程度とらいしたが成功しない。                        】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11 FirefoxでWebメール       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN        】

※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

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ベストアンサー
2025/01/06 11:48
回答No.1

恐らくユーザー側ではどうしようもないかも。

セキュリティコードの届くメールアドレスを変更するとか。ただこちらも変更するのにメールに届いたらセキュリティコードが必要そうな気もするのでダメそうな気がします。

https://www.plala.or.jp/support/contact/

上記をご確認いただいても 解決しなかった場合はこちら

を展開して表示される「フォームでお問い合わせ」「電話でお問い合わせ」で直接ぷららのサポートに問い合わせましょう。

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