WEBメールのログイン

メールにログインできないという問題についてお困りなのですね。また、ワンタイムパスワードが届かない状況とのこと。以下にいくつかの確認事項と対策を提案します。

1. **メールアドレスとパスワードを再確認**: 入力したメールアドレスとパスワードに誤りがないか確認してください。特に大文字小文字の区別に注意が必要です。

2. **インターネット接続の確認**: インターネット接続が正常に行われているか確認してください。Wi-Fiまたは有線接続がきちんと機能していることを確認します。

3. **ワンタイムパスワードの遅延**: ワンタイムパスワードが届かない場合、通信状況やメールサーバーの状態により遅延が発生することがあります。少し時間を置いて再度確認してみてください。

4. **迷惑メールフォルダの確認**: ワンタイムパスワードが掲載されているメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。

5. **設定の確認**: 使用しているWEBメールサービスで、二要素認証や特定のセキュリティ設定が有効になっている場合、それらの設定を見直し、必要に応じて一時的にオフにすることも検討してください。

6. **サポートセンターに連絡**: 以上を確認しても問題が解決しない場合、ひかりTVやぷららのサポートセンターに連絡を取り、具体的な指導やサポートを受けることをお勧めします。

これらのステップを試していただき、状況が改善されることを願っています。同様の問題が他のユーザーにも発生している場合、サービス提供側で対処されることもありますので、公式なアップデートや情報を随時ご確認ください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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