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締切済み

docomoテレビターミナル02

2025/01/20 10:42

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
(例)チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【ターミナルも起動してなく、テレビが映らない                   】

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2025/01/23 11:03
回答No.1

あなたが直面している問題は「docomoテレビターミナル02が起動しないため、テレビが映らない」ということですね。このような状況ではいくつか確認すべきポイントがありますので、順を追って調べてみてください。

1. **電源ケーブルの確認**: まず、ターミナルと電源の接続がしっかりとされているか確認してください。電源が入っていない場合は、ターミナルの電源コードを抜き差ししてみると良いでしょう。

2. **リモコンの確認**: リモコンの電池が切れている可能性もあります。新しい電池に交換してから、再度操作してみてください。

3. **接続の確認**: ターミナルとテレビの間のHDMIケーブルやその他の接続が正しく行われているか確認してください。ケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認しましょう。

4. **再起動**: ターミナル本体の電源ボタンを長押しして強制的に再起動を試みるのも一つの手です。

5. **その他のデバイス確認**: 他のデバイスが正しく機能している場合は、ターミナルに問題がある可能性があります。

上記の確認を行っても問題が解決しない場合、ターミナル自体に何らかの不具合が生じている可能性があります。その場合、専門のサポート窓口などに相談して、修理や交換を検討することをお勧めします。

このアドバイスがあなたのお役に立てることを願っています。お困りのことが続く場合は、専門家に相談することを躊躇しないでください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

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