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ベストアンサー

outlookからドコモ携帯に転送できない

2025/01/26 23:26

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら(インターネット接続サービス )】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
(例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【 ぷららメール➡outlook➡ドコモ携帯に転送にならない。メールフォワード設定済みです。ぷららメールからoutlookにはメールは届いています 】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN       】

※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

2025/01/30 00:03
回答No.1

ぷららメールからOutlookへはメールが届いているとのことですが、その後のドコモ携帯への転送がうまくいかないのですね。この問題を解決するために、以下の点を確認してみてください。

1. **転送設定の確認**: Outlookでの転送設定が正しく行われているか、もう一度確認してみましょう。特にメールアドレスの間違いやフィルタリング設定がないかを確認してください。

2. **ドコモ携帯の設定**: ドコモの携帯側で受信拒否の設定やドメイン指定受信が設定されていないか確認してください。特にPCメールからの転送が携帯電話で受信拒否されていないかを確認します。

3. **メールサイズの確認**: 転送しようとしているメールのサイズが、ドコモ携帯で受信可能なサイズを超えていないか確認してください。

4. **SPAMフィルタの確認**: OutlookのSPAMフィルターが、転送メールを誤って迷惑メールとして処理していないかを確認します。

5. **テストメールの送信**: 別のメールアカウントからドコモ携帯に直接メールを送信し、届くかどうかを確認してみてください。これにより、ドコモ側の問題かどうかがわかります。

6. **サポートへの問い合わせ**: これらを試しても問題が解決しない場合は、ぷらら、Outlook、またはドコモのサポートに問い合わせて、詳細なサポートを受けることをおすすめします。

これらのステップが、あなたの問題解決に役立つことを願っています。問題解決に向けたサポートが必要な場合は、上記のようなプロバイダやサービス提供者に直接問い合わせることが最も効果的です。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

2025/01/30 16:31

PCメールからの転送が携帯電話で受信拒否されていました。問題解決しましたありがとうございます。

質問者

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