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(追加質問)ぷららサポートからのメールは本物ですか

2025/02/03 14:31

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら(インターネット接続サービス )】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
(例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【以下のようなメールが来ましたが、真偽を知りたい。
以下、引用
『ぷららウェブ
平素より弊社ウェブメールサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 plala最新バージョンにおける新たなセキュリティ設定についてお知らせいたします。
アカウント設定に保留中のアップグレード バージョンの Plala があります。
ぷららのバージョンアップを完了するには、IDのメールアドレスとパスワードを使用してログインしてください。 {登録はこちら}
https://steripower.*****
詳細を確認してセットアップを完了するには、ログインして新しい最も高いセキュリティのバージョンを入手し、アカウントをアクティブかつ非公開に保ちます
https://steripower.*****
すぐにご対応いただけない場合、システムによりぷららメールの利用が制限されてしまいます。
ぷららセキュリティセンター。
プララオール.jp
NTT株式会社                        】
』ここまで
また上記のURLにアクセスして以降、
Mail Administrator <Postmaster@plala.or.jp>
Mail System Error - Returned Mail with Subject: Plalaメールアップデート
という、こちらがメールしていないのに宛先に届かなかった、というメールが
何千通も来ました。

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 MacOS15.1.1       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN       】

※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2025/02/04 04:54
回答No.3

他の方が回答されていますが偽のメールでしょうね。

ぷららを騙る詐欺メール(フィッシングメール)にご注意ください
https://www.plala.or.jp/support/info/2018/0807/index.html
https://taka-houmu.com/consulting/phishing-scam.html
などに似たようなメールが届いた事例などはあります。

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2025/02/03 17:58
回答No.2

貴方のメールアカウントが不正利用されて、スパムメールを送り付ける踏み台になっています。

前回の質問にあったフィッシングメールによりパスワードが漏れた事で、不正にログインされている状況が継続しているので、これを速やかに解消する必要があります。


対処法としては、メールを使用する為のメールサーバーにアクセスするパスワードを変更する他、「ぷらら」の登録情報にログインできるパスワードも変更する必要があるでしょうが、既に実害が出ているので、運営サポートの「お問い合わせ窓口」から電話で連絡し指示を仰ぐのが良いかと思われます。


※一応の注意点として、インターネット接続サービスとしての「ぷらら」は残っていますが、会社としての「株式会社NTTぷらら」は、既に存在せず、現在は「NTTドコモ」に吸収合併されているので、各種対応は「NTTドコモ」が担当する事になります。

お礼

2025/02/03 18:43

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わかりやすく回答してくださり、誠にありがとうございました。
この手のメールには注意して無視していたのですが、うっかりクリックしてしまいました。
ご指示のとおりの手順で解決してみます。
質問者
2025/02/03 16:01
回答No.1

ぷららのバージョンアップをするのは「ぷらら」の仕事です、客が何かする必要はない

心配なら何時もの方法で、あるいはgoogleなどで「ぷらら」を検索してぷららのHPに行き、何時もの方法でログインしてください
本当の案内ならログインした所にもお知らせとして載っています

でも、そんな事はありません
ぷららのサイトやメールシステムをアップデート(変更)するのはぷららの仕事だし、ぷららしかできない

お礼

2025/02/03 18:46

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ご丁寧にありがとうございました。
web音痴のため戸惑ってしまいました。
大変参考になりました。
質問者

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