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メールが送れているのに Errorメールが届く

2025/02/04 16:38

■製品・サービス名を記入してください。
ぷららメール

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【メールが受信出来ているのに、MAIL System Errorが相手先に送られてしまい困っています。】

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2025/02/07 17:03
回答No.1

ぷららメールを利用しながら、メールが受信できているにもかかわらず、相手先に「MAIL System Error」が送信されて困っているとのことですね。おそらく、これはメール配送のプロセスで何らかのエラーが発生している可能性があります。

以下のいくつかの点について確認してみてください。

1. **送信設定の確認**: まず、ぷららメールの送信サーバー設定が正しく設定されているか確認してみてください。間違った設定があると、メールの送信に問題が生じることがあります。

2. **メールアドレスの確認**: 送信先のメールアドレスが正しいかどうか、スペルミスがないか確認することも重要です。

3. **メールサイズの確認**: 送信しようとしているメールのサイズが大きすぎる場合、送信ができないことがあります。添付ファイルが大きすぎないか確認してください。

4. **エラーメッセージの内容を確認する**: 受け取った「MAIL System Error」メッセージの内容を詳しく確認し、何が原因でエラーが発生しているのか手がかりを探してください。

5. **ウイルススキャンの実施**: ご利用のデバイス上でウイルススキャンを実施し、メールの送受信に影響を与える可能性のあるウイルスやマルウェアが存在しないことを確認してください。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、ぷららのサポートに直接問い合わせてみると、詳細な原因や解決策についての具体的なアドバイスを受けられるかもしれません。少しでも早く問題が解決することを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

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