ひかりTVのホーム画面が表示されない

Question

先週ひかりTVの売り込みの電話があって、2ヶ月無料ということで
試しに申し込みをし、昨日届いたんです。設定も終わり、つながったんですが、
ホーム画面が30分立っても表示が完了せず、音声だけ出てはいるんですが、
プツプツ切れまくりで、何言ってるのかわからない状態です。

ネットで探したんですが、原因が分かりません。
初期不良か速度が足りていないのか、見当もつきません。

どなたか原因が分かる方教えてください。
今現在のネット環境は、以下のとおりです。
回線：フレッツ光ネクスト　ファミリー・ハイスピードタイプ
ルータ：WZR-D1100H
有線：PC２機（内１機が常時起動）・XBOX360
無線：ipod touch4

参考までにBNRスピードテストで計測したものを載せときます（常時起動PCで計測）。
1.NTTPC(WebARENA)1： 69.01Mbps (8.63MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 19.07Mbps (2.38MB/sec)
推定転送速度： 69.01Mbps (8.63MB/sec）

Accepted Answer

ルータ：WZR-D1100Hの上流にはONUまたは光電話ルータが
あるのでしょうか？ONUにWZR-D1100H直結で、PPPoE接続も
WZR-D1100Hの場合、STBはWZR-D1100HのLANに接続されて
いると思います。その場合は、以下の対応で解決するかも

ひかりTV視聴の不調の可能性として考えられるのでは、
ルータ：WZR-D1100Hの設定画面でのブロードバンド
放送の設定が適正でないことかも

http://buffalo.jp/download/manual/w/wzrd1100h.html
マニュアルのP.138から参照してください。

「かんたん設定」より「ブロードバンド映像サービスを使う」をクリックしま す。

フレッツIPv6サービス対応機能を「使用する」に設定します。
 Snooping機能を使用することで、マルチキャストを無駄なポートに流さず、
 ネットワークの負荷を軽減します。 無線機器でブロードバンド放送を
視聴する場合は、Multicast.Rateを映像配 信ビットレートより高い速度に
設定します(36Mbpsぐらいで試して)。 すべて設定したら、［設定］をクリックします。

このような設定をしても改善されないときは、バッファローに相談しましょう。

もし、上位に光電話ルーターがあるのなら、ひかりTVのSTBを光電話ルーターの
LANに接続しましょう。それで解決すると思います。マンションで壁のLAN端子に
WZR-D1100Hを直接接続しているのなら、ONU直結と同じです。

Answer

＞初期不良か速度が足りていないのか、見当もつきません。
＞どなたか原因が分かる方教えてください。

原因は、・・・だと言えませんが。

ひかりＴＶのチューナーが、不良かどうか確認をする方法

ひかりＴＶの情報は、ＩＰｖ６を使ってるので、ルータを
使わずとも視聴が可能なので、シンプル構成で試験する・
　光回線の終端装置（ＯＮＵ）から、直接ＬＡＮケーブルで
ひかりＴＶチューナーに繋ぎ、番組が見られるか確認する。

問題無く見られれば、チューナーに異常無し。
　見られなければ、チューナーの初期不良として、交換申し出。

チューナーに問題が無ければ、ルータ（WZR-D1100H）が
ＩＰｖ６信号を、途切れなく流しているのかを調査する事。

メーカにメールを送るか電話で、問い合わせて設定内容を
聞くのが一番と思います。

ひかりTVのホーム画面が表示されない