お知らせ

株式会社NTTぷららは、2022年7月1日（金）をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりＴＶ」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。

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ベストアンサー

困ってます

接続ができない

2014/09/07 09:21

STB接続を行った上で、再度操作してください。(ERR_10046) と表示がでる。
どうすれば直りますか

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

158820dk

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

goold-man

2014/09/07 14:36

回答No.1

どのような症状ですか？
テレビ画面が映らない
選局したチャンネルの画面が出ない
テレビの映りが悪い
映像が不鮮明、安定しない
リモコン操作ができない
ウラ番組の録画ができない
STB（セットトップボックス）を操作しても何も反応しない
STBのチャンネル表示は変わるけど画面が変わらない
STBのリモコンでテレビの「電源・音量・入力切換」ボタンが動作しない
インターネットも見ることができない
メールの送受信もできない
送信したメールがエラーで返る

サポートセンターに電話しましたか？
（サポートではいろいろなトラブル事例集を持っている）