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IPv6アドレスが取得できません

2014/12/31 10:36

昨日ひかりTVチューナー(ST770)が届いたので接続をしましたが、
「IPv6アドレスの取得に失敗しました」と表示され、最初からつまづいてしまいました。
○インターネット・IP電話は問題なく使えてます。
○LANケーブルをパソコンにつなぎかえ、「ipconfig」すると
ちゃんとIPv6アドレスは表示されます。
○ルータを外してONUから直挿ししても同じ表示になります。

何かの設定や契約に抜けがあるのでしょうか?

※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2014/12/31 11:22
回答No.1

ONUと直結した状態で、ひかりTVチューナーを再起動(電源を抜いて挿し直し)

これでも同じ状態になるのであれば、回線の確認が必要なので
[ひかりTVカスタマーサポート]へ問い合わせて下さい
(セットアップガイドに大きく番号が掲載されているはずです)

補足

2015/01/07 14:08

ご回答ありがとうございます。
結局、NTT故障受付に連絡してサービスの方に来ていただきました。

当方の契約は、YahooBB with フレッツでひかりTVとひかり電話(ホワイトひかりではない)
およびひかりTVです。
ルータはソフトバンクからのレンタルです。
この契約スタイルだとIPv6アドレスはソフトバンクが付与することとなるそうですが
何かの手違いでソフトバンクからもNTTからもV6アドレスが付与されていませんでした。
(本文の事実とは違っていました)
このトラブルは過去何件かあったそうです。
また、各社電話対応窓口は、自社は正常に設定されていることを前提にお話しされるので、
電話で問題解決するのは難儀すると感じました。

なお、今回は契約の内容を変更して、NTTさんからv6アドレスを付与してもらうようにしました。

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その他の回答 (2件中 1~2件目)

2014/12/31 23:46
回答No.2

NTTの光回線でひかりTVを使用するには、IPv6のパススルー対応のNTTのレンタルモデムが必要です。

光電話ルーターのモデムが必要で、同時に光電話も契約しないと使用できないと思います。
NTTレンタル機器のONU単体ではパススルーには対応していません。

PR/RT-400シリーズ
PR/RT-500シリーズ
など

NTTの116に問い合わせて、ひかりTVを使いたいので光電話を契約してIPv6パススルー対応の機器を追加でレンタルしてください。

補足

2015/01/11 22:13

ご回答ありがとうございました。
おかげさまで昨日ひかりTV開通しました!

YahooBBのルータレンタルとNTTのひかり電話の契約があったので、
ひかり電話の契約を解除しました。
ソフトバンクとNTTの2つのキャリアが契約に絡んでいますが
V6アドレスを付与するキャリアがNTTに固定されるようです。
なお、ひかり電話の解除を申し出てから局内工事を完了するまで5日要しました。

質問者

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