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困ってます

ひかりTVのビデオが観れない

2015/03/21 09:22

エントリープランでビデオを観たいのですが、観れません。料金を払ってスタートを押すと画面が暗くなってしまいます。以前は同じ条件で観ることができました。どうすれば観れるようになりますか。エントリープラン（基本料金350円が無料）が期限付きだったかもしれないのですが、いろいろ探してもわかりません。よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2015/03/21 21:07
回答No.3

2の補足です。現在エントリープラン0円はぷららのサービスを契約している場合のみです。
過去の事はわかりかねます。再生速度はご利用環境に依存されます。

お礼する質問者

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その他の回答 （3件中 1～3件目)

2015/03/21 09:34
回答No.2

スマホで見る場合はアプリを一度削除して再度インストールして、契約情報を登録してみれば？

契約がエントリープランであっても契約している限り有効です。

どしてもだめなら、カスタマーセンターへ連絡する。

お礼

回答ありがとうございます。すいません、書かなかったのですがパソコンで視聴しています。1年半前に加入したときは見れたのですが、久しぶりに見てみたら見れなくなっていました。クレームを付けたいのではなく、回線が遅いのであればyoutubeやニコニコでいいので。ありがとうございました。

2015/03/21 19:29

2015/03/21 09:30
回答No.1

期限付きです。

お礼する質問者

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