プレミアムチャンネルの解約

kokesi_lakeさま

ひかりTVでございます。
いつもひかりTVをご愛顧いただきましてありがとうございます。
ご回答遅れまして申し訳ございません。

「プレミアムチャンネル16日間無料おためし」にて「Ｊ SPORTS」の視聴をお申込みいただいたとのこと、ありがとうございます。

こちらの無料おためしサービスは、16日間有料のチャンネルを無料で視聴いただくものであり、16日経過した段階で自動的に視聴ができなくなります。

無料期間においては、当該のチャンネルを視聴しようとすると「あと○○日で無料体験が終了します。このチャンネルを無料お試し後もお楽しみいただく場合は「購入へ進む」ボタンから申込み画面へお進みください」というダイアログが表示されます。そこで、解約のための操作が必要だと思われた kokesi_lakeさま　は、誤って「購入に進む」を選択してしまった様子です。

すでにご認識のとおり、いったんお申込みいただきますと初月30日間無料放送が適用になり、当月の解約ができません。4月申し込みですと、最低5月分の月額料金のお支払いが必要になります。

しかしながら、kokesi_lakeさまにおいては無料期間内に解約したかったところ、誤操作での申込みをしてしまったとのことですので、誤操作の状況など詳しくお聞かせいただけましたら、柔軟に対応したいと存じます。

サポートセンタまでお電話にてご相談ください。