コード番号4000

2015/08/03 11:39

テレビオンデマンドが契約済みになってるのに、再生できない　コード4000　とでる。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

hjshimomura0110

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trytobe

2015/08/03 12:42

回答No.1

以下のように、ネットワークも含めたケーブルの接触確認と、チューナーから遡っての電源オフ、そして、逆順でチューナーに向けての電源オンをしていただき、

ひかりＴＶがうまく視聴できません。| よくあるご質問｜ひかりＴＶ
http://faq.hikaritv.net/faq/show/36

再度、同様のエラーが出る場合には、電話窓口にて音声でさらに詳細を確認しながら対応できるよう、次のサイトに記載されている電話番号までお電話されると良いかと思います。

お問い合わせ｜ひかりＴＶ
https://app.hikaritv.net/enq/enq/inquire/
『Step02 お問い合わせ窓口
：
お電話でのお問い合わせ
：
ひかりＴＶ会員登録証をお手元にご用意ください。
：
（営業時間　１０：００～１９：００　年中無休）』

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お礼

2015/08/03 13:12

ありがとうございました。
ネットワークとチューナーの電源オフで直りました。

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