ひかりTVどこでもログインできない問題の解決方法は？

daienhさま

ひかりＴＶです。いつもご利用いただきありがとうございます。

このたびは「ひかりＴＶどこでも」の登録解除ができないとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
まれに、登録解除が正常に行われない事象が発生しており、daienhさまもそのケースが該当するのではないかと存じます。

つきましては、大変お手数ですが、私どもコールセンタにお問い合わせいただけますでしょうか。上記のような事象が確認出来た場合は、その場でこちらで個別に登録解除を行うことができます。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせの際には、お名前、ご住所のほか、ご本人さまからのお電話であることの確認のためｂから始まる「契約番号」が必要になります。チューナーのマイページ、契約情報・変更から確認できますので、ご用意のうえお電話いただきますようお願い申し上げます。

推測ですが、ログインを行いテレビを視聴して終えたらどのようにしていますか?

この終了時の処理が問題なのだと推測します。
つまり、ログインはしてもログアウトを行わずに機器の電源オフを行っているのではと思う。
ログインしたらログアウトで終了してテレビの電源を切ることが大切。