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締切済み

ひかりTVのテレビが映りません。

2015/10/05 00:52

ひかりTVのテレビサービスが、映らなくなりました。画面には「一時的に受信できません。しばらくこの状態が続くときは、時間をおいて再度お試しください。IP2000」と出たまま何時間過ぎても映りません。3日前までは異常なく動いていました。
ちなみに、一週間前に、アパートのテレビ受信が、アンテナ受信からJ:COMのケーブル受信に変わりました。J:COMとは何も契約はしていません。

※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2015/10/05 03:18
回答No.1

ひかりTVはNTTですの他の回線は関係ありません。ひかりTVのカスタマーサポートへご連絡ください。チューナーの故障も考えられます。

お礼

2015/10/07 18:15

回答ありがとうございました。カスタマーサービスに問い合わせしたところ、IPv6の設定がずれているとか言われて、OCNに問い合わせたところ、ルーターやチューナーの電源を落として再起動したら、直りました。はっきりした原因は分からなかったですが、取りあえず良かったです。ありがとうございました。

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