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株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりTV」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。
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    ひかりTVが急に見れなくなりました

    2015/12/26 14:26

    接続すると【サーバーとの接続に失敗しました。以下のURLから障害情報を確認してくださいIP1002】と出ます。

    配線等特にいじってないのですが、1つ気になるのはNTT東日本からソフトバンク光に変えたことです。変更する際に「特に設定はいらない。モデムもNTTの使っていて大丈夫」と言われました。

    実際、ネットは通常通り使えます。

    USBの配線の断線を考えて、新しいのと交換したりたり、チューナーのコンセントを抜いてみたりしましたが、一向に回復しません。

    どうしたらよいでしょう?

    ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (2件中 1~2件目)

    2016/01/02 22:25
    回答No.2

    ひかりBBユニットというものが必要になるようです。

    ソフトバンクのひかりTVについては、参考URLを見てください。

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    質問する
    2015/12/26 14:41
    回答No.1

    NTTのフレッツ光からソフトバンク光に移動したのであれば契約解除された可能性があります。ソフトバンク光との契約内容を確認してください。

    まず、ひかりTVの契約はどうなっていましたか?
    フレッツ光のオプションとして契約していたのであれば、ソフトバンク光側でもオプションにしていないと当然ですがひかりTVの契約が解除されます。

    一番ありえるのはこうした「オプション設定のミス」です。

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