お知らせ

株式会社NTTぷららは、2022年7月1日（金）をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりＴＶ」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。

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番組視聴停止の件

2016/01/25 11:49

ひかりＴＶＰｌａｌａを利用してますが、昨年１０月からはがきによる請求書と、ＮＴＴぷららからの封書の２通の請求書が来ており、ＮＴＴぷららと葉書のひかりＴＶの請求金額は同額です。ＮＴＴぷららの請求金額は、従来どうり口座から引き落とされてますが、今年になってから、ひかりＴＶの視聴ができなくなりました。ＴＶ画面上には、視聴料金が支払われていないとのコメントが出ますが、どうのような理由で視聴できないのでしょうか。このままの状態であれば、自動で引き落とした金額を返済していただきたい。
調査の上ご返事頂きたくお願いします。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。