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番組視聴停止の件

2016/01/25 11:49

ひかりTVPlalaを利用してますが、昨年10月からはがきによる請求書と、NTTぷららからの封書の2通の請求書が来ており、NTTぷららと葉書のひかりTVの請求金額は同額です。NTTぷららの請求金額は、従来どうり口座から引き落とされてますが、今年になってから、ひかりTVの視聴ができなくなりました。TV画面上には、視聴料金が支払われていないとのコメントが出ますが、どうのような理由で視聴できないのでしょうか。このままの状態であれば、自動で引き落とした金額を返済していただきたい。
調査の上ご返事頂きたくお願いします。

※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2016/01/25 12:31
回答No.4

「ぷらら」にお問い合わせください。
電話番号は0120-971-391です。

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2016/01/25 11:57
回答No.3

ここは、一般の質問サイトですので、直接nttに問い合わせしたほうがいいと思いますよ。

2016/01/25 11:55
回答No.2

ここの質問サイトは、ぷららから外部のOKWaveに出ています。

質問は内容は、直接ぷららにお願いします。

2016/01/25 11:54
回答No.1

ここはひかりTVのサポートではないので調査依頼にはお答え致しかねます。
https://app.hikaritv.net/enq/enq/inquire/
のStep02、ひかりTVのカスタマーセンターへご依頼ください。

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