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STB SmartTV3200の不具合に関して

2016/10/16 00:33

ぷららからの電話でSTBを無料で交換するので交換してくださいと言われ、交換しました。以前のSTBでは、回線がダウンする事は全くと言って良いほど無かったのですが、交換して接続した途端に多いときは一時間に５回から１０回、少ないときでも翌朝までには回線がダウンしていて、ルーターの再起動が必要になっています。LANケーブルを抜いておけば大丈夫なのですが、立ち上がるまで時間がかかる為、どうしようかと言う感じなのですが、何か方法が有るのでしょうか？ちなみにSTBの型番はSmartTV3200で住友電工製です。STBの問題なのではないかと思うのですが、ぷららからの連絡は有りません。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。