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    ぷらら光に変えたら回線が遅くなってブツブツ切れる

    2016/12/24 22:37

    フレッツ光ネクストでぷららメイトの契約をぷらら光+ひかりTVに変えたら電話が切れるつながらない現象が発生しだし、その都度ルーター本体の電源を入れ直している。一週間ダブルルートで様子を見ると言われたが症状が改善しない後一日だけど通常のインターネット回線の速度は0.5Mbps~7Mbps程度、その上、電話TVがブツブツ切れるので明日が待たない

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (1件中 1~1件目)

    2016/12/24 22:48
    回答No.1

    それは ぷらら に強硬クレーム入れないとダメです。

    逆に、下手に弄ると、弄ったせいだ!!などと言われかねません。
    なので、余り弄らずに、クレーム入れた方が良いです。

    『消費者センター』にクレームも考えましょう。消費者センターから
    クレーム入れれば、業者は慌てて必ず対応しますから。

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