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初期設定でひかりTVのファームウェア更新ができない問題について
2023/10/12 15:21
- ひかりTVの初期設定時にファームウェアの更新が進まない問題が発生しています。
- テレビ画面にひかりTVのロゴが表示された後、自動的にファームウェアの更新が始まりますが、進行できない状態になっています。
- ワイファイ環境やインターネット接続には問題がないため、原因は他にある可能性があります。
初期設定
2017/04/01 13:01
初期設定の際に、機器の接続後、テレビ画面にひかりTVのロゴが表示されたのですが、その後、自動的にファームウェアの更新が開始されますとの画面になるのですが、そこから先に進みません。ワイファイ環境は整っており、インターネット接続に問題ありません。何が考えられるでしょうか。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （4件中 1～4件目)
ご使用のルーターは Ipv6パススルー設定が可能でしょうか？
ひかりＴＶにIpv6のフレームが加工なしで到達しないとひかりＴＶルーターが正常に稼働しません。
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通信環境が不明なので何とも言えませんが、IPV6通信が有効でないと接続できなかったように記憶しています。
光回線から最初に接続されている機器はONU兼ルーターのPR-400KI（他にもいろいろありますが）のようなものでしょうか？それともご自分で用意したルーターを接続していますでしょうか？
私の場合はPR-400KIに接続する場合は特に意識する必要はありませんが、訳があって、PR-400KIにバッファローのWHR-1166DHPを繋いで、そこに接続しています。この場合はWHR-1166DHPで意識的にIPV6通信を有効にしておかないとTVが映りません。
利用されているルーター類の機器名称を提示すれば、原因や設定方法がより明確に判明すると思いますよ。
最初の1回目だけ、少し遅いことがありましたね。こちらでは。
（確かにアップデート確認していた気はするが、確信はないです）
ただ、ずっとまっても何も起こらない場合は、故障も
考えられるので、サポートに電話がいいかもしれませんね。
補足
2017/04/01 16:48
LANケーブルでルータとチューナーを接続しています。