初期設定

Question

初期設定の際に、機器の接続後、テレビ画面にひかりTVのロゴが表示されたのですが、その後、自動的にファームウェアの更新が開始されますとの画面になるのですが、そこから先に進みません。ワイファイ環境は整っており、インターネット接続に問題ありません。何が考えられるでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Answer

ご使用のルーターは Ipv6パススルー設定が可能でしょうか？

ひかりＴＶにIpv6のフレームが加工なしで到達しないとひかりＴＶルーターが正常に稼働しません。

Answer

通信環境が不明なので何とも言えませんが、IPV6通信が有効でないと接続できなかったように記憶しています。

光回線から最初に接続されている機器はONU兼ルーターのPR-400KI（他にもいろいろありますが）のようなものでしょうか？それともご自分で用意したルーターを接続していますでしょうか？

私の場合はPR-400KIに接続する場合は特に意識する必要はありませんが、訳があって、PR-400KIにバッファローのWHR-1166DHPを繋いで、そこに接続しています。この場合はWHR-1166DHPで意識的にIPV6通信を有効にしておかないとTVが映りません。

利用されているルーター類の機器名称を提示すれば、原因や設定方法がより明確に判明すると思いますよ。

Answer

最初の1回目だけ、少し遅いことがありましたね。こちらでは。
（確かにアップデート確認していた気はするが、確信はないです）
ただ、ずっとまっても何も起こらない場合は、故障も
考えられるので、サポートに電話がいいかもしれませんね。

Answer

？
その前に、ひかりTVはWifiじゃなくてLANではないですか？
LANケーブルは正しくつながってますか？

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