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株式会社NTTぷららは、2022年7月1日（金）をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
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ネットワークのエラーです

2017/04/14 00:44

ネットワークのエラーです
宅内環境、配線を確認ください
と、表示されテレビが映りません
何回か電源を切り、コードを抜き差ししましたが改善されません。お分かりになるかた、いらしたら教えてください
よろしくお願いいたします

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

yagiyamaBeniyo

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回答（5件中 1～5件目)

ts0472

2017/04/14 18:59

回答No.5

セットトップボックスを使ってパソコンでインターネットが使える　同じ回線のテレビだけが映らないのであれば　ケーブルテレビ局側で何か起きてないかチェックしてみてください
局側の工事か何かであれば　もう映っているかも知れませんが

テレビにエラーが出ている場合
http://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000015074

機器故障の可能性もありますので　CATV局に問い合わせないと解決しないかも知れません

お礼

自分では解決できなかったので、サポートセンターに相談してみます。ありがとうございました。

2017/04/14 23:18

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OKWavex

2017/04/14 08:44

回答No.4

宅内環境、配線を確認ください

お礼

ありがとうございます。何回か試しましたが、もう一度確認してみます。

2017/04/14 18:15

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aki43

2017/04/14 07:11

回答No.3

ネットワークのエラーです宅内環境、配線を確認ください
と、表示されテレビが映りません
＞＞分からんのに自分でやろうとする
業者に頼めば良いのでは　毎月金掛かる訳じゃないんだから
見積取ってサク～っと観られたほうが生産的でしょう

お礼

そういう選択肢もありますね。ありがとうございました。

2017/04/14 18:16

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ts0472

2017/04/14 06:57

回答No.2

新規利用でしょうか？
利用中で何か接続環境を変更されていませんでしょうか？
http://faq.hikaritv.net/faq/show/1487?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=285&sort=sort_access&sort_order=desc

接続に間違いが無ければ　ケーブルは接続したままで全てのコンセントを抜き　電源を切る順番と逆順で起動ランプを確認（起動完了）しながら１台１台起動させていってみて下さい

お礼

朝は正常に映っていたのですが、夜、帰宅しテレビをつけたらエラーが表示されました。その間、何も触っていなかったので...
教えていただいた通り接続の確認をしてみます。
ありがとうございました。

2017/04/14 18:21

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Nouble

2017/04/14 03:26

回答No.1

接続経路を
示して、頂けませんか

お礼

自分では解決できなかったので、サポートセンターに相談してみます。ありがとうございました。

2017/04/14 23:18

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