お知らせ

株式会社NTTぷららは、2022年7月1日（金）をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりＴＶ」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。

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ベストアンサー

困ってます

ひかりTVブック解約

2018/04/02 13:35

覚えのないひかりTVブック継続課金の請求があり　毎月引き落としされます　解約したいのですが　どうすればいいのですか?

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

gongongon1363

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

chiychiy

2018/04/02 14:17

回答No.1

こんにちは

こちらを参考にされて下さい。
違う理由ならば改めてご返事させていただきます。

＊＊＊＊＊

携帯電話会社のIDで月額ポイントプランを契約した場合、解約はどのように行いますか？

以下2つのいずれかの方法で解約いただけます。（１）ひかりＴＶブック・ミュージックサイトのマイページにて解約いただけます。

携帯電話会社のIDで登録の方は、「携帯電話会社のIDでログイン」ボタンを押し、ログインください。

（２）各携帯電話会社のサイト（auスマートパス・My docomo）にて解約いただけます。
　　　※My SoftBankでは解約いただくことはできません。

※ご注意
＜ひかりＴＶ月額ポイントプランの料金を「auかんたん決済」「ドコモ払い」でお支払いのお客様へ＞
WebIDのみ退会し、ひかりＴＶ月額ポイントプランの解約を行わないと翌月初に課金されてしまうことがあります。その場合弊社にて課金の取り消しを行いますので、実際に請求が行われることはございません。
＜ひかりＴＶ月額ポイントプランの料金を「ドコモ払い」でお支払のお客様へ＞
申込後、最大翌々日のAM10時ごろまでは、契約作成中のため、ご解約いただけません。

https://book.hikaritv.net/book/static/c-openid_faq/data/index.html