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パスワードの再設定方法

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困ってます

ログインできなくなった。

2018/06/21 08:38

1 ぷららwebメールが、突然、ログインできなくなった。
2 メールパスワードを変更してみたが、改善しない。
3 どうしたら良いのでしようか

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2018/06/25 11:55
回答No.4

A.No2です。

>メールアドレスの私の勘違いが原因でした

あれ~・・。
その間違いがあるとは全く思いませんよね。

ブラウザにメールアドレスを記憶させているのではないのですね?

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2018/06/21 18:44
回答No.3

もしかして、アクセスするURLが間違ってはいませんか?
 https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi からアクセスして見てください。
 httpではなく、httpsになりますので、”s”をつける必要がありますよ。
 メールパスワードって、「ぷらら」のですか?
ぷららwebメールが、突然、ログインできなくなったら、メールパスワードを変更してもそのものの意味は無くなると思うけど。
 キー入力で、メールアドレスは英数小文字の組み合わせになるし、パスワードは英数小文字と記号もあるので、そのあたりの操作が勘違いしているのかな?
 メールアドレスとそのパスワードは一体ですので、変な組み合わせで何度もトライすると、ログイン入力が正しくても「ぷららWebメール」にはログイン出来なくなります。そうなったら、10分ほど間を開けて、ログイン操作をする必要が出てくる。

お礼

ありがとうございます。URLは合っていたのですが、一番打ちなれているはずのメールアドレスの打ち間違い(勘違い)でした。あまりにもお粗末な間違いで恥ずかしい限りです。

2018/06/25 11:36

2018/06/21 08:57
回答No.2

ヘルプがありますが、他には、使用ブラウザのcookieが壊れた場合にもログインできない場合があります。
cookieを削除してみてください。
(Webメールにログインできません。)
http://faq.plala.or.jp/faq/show/3607

また、異なるブラウザでも試しましたか?

お礼

ありがとうございました。いろいろと試してみたのですが、解決せず、plalaに電話して、メールアドレスの私の勘違いが原因でした。誠にお恥ずかしい。

2018/06/25 11:39

2018/06/21 08:54
回答No.1

そういう事はぷららに直接聞かないと分かりません。
あれこれ設定触るとややこしくなることはあっても解決しません。

http://testm.plala.or.jp/support/contact/

お礼

おっしゃるとおりです。電話したところ、私がしっかりと覚えているつもりのメールアドレスを何回も間違ってキーを打っていました。あまりにも迂闊な話で、しかも自分のやっていることが正しいと思いこんでいるものですから…。電話しなければ自分の勘違いに気づけなかったと思います。ありがとうございます。

2018/06/25 11:43

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