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困ってます

携帯でplalaメールの受信のみが出来ない

2018/09/27 09:53

アンドロイドのmyMailアプリでplalaメールのみ直近の１週間前より受信が出来ない状態になっている。なお、送信は出来る。また、パソコンではplalaメールは正常に機能。
plala側で何か「ぷららv6エクスプレス」の影響？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2018/09/28 19:44
回答No.4

A.No1です。

＞受信サーバー設定で受信出来ず利用できません。

MyMailというアプリではだめになったようなことは考えられないですか？

受信環境をお話しして、会員でしょうから、Plalaのサポートを受けたらどうでしょうか。
ブラウザでのログインでの送受信に問題がなければ、アプリに係る問題があるのかもしれないですよ。

お礼

本日、PLALAサポートよりPCで使用しているOUTLOOK2013の設定変更（「サーバーにメッセージのコピーを置く」を有効に）にて解決しました。
なお、PCで先にメールを開くとPLALA Webメール及びmyMailの受信メールに現れないとのことです。
ご支援ありがとうございました。

2018/09/30 13:11

補足

PLALAサポートへネットで問合せしました。回答待ちです。

2018/09/28 21:22

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その他の回答 （4件中 1～4件目)

2018/09/27 11:55
回答No.3

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.my.mail&hl=ja
このアプリですか？
他の方が回答されていますが
アプリ側のメールの設定を念の為見直すと言うか確認し直したりしましょう。

https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi
またAndroidのスマホからブラウザで上記の「ぷらら Webメール」にアクセスしてメールが見られるか？念の為に確認すると良いかも。

補足

今朝より、一部メール受信していましたが、myMailを削除・追加しました。
メール受信状態は一部受信で変化がありません。
なお、ぷららwebメールは正常に受信しているみたいですが、全ての受信メールは
表示されていません。アクセスする毎に受信数が変わっています。

2018/09/28 20:25

お礼する質問者
2018/09/27 11:15
回答No.2

アンドロイドのmyMailアプリに、受信が出来ない状態になっているplalaメールアドレスを登録してみてください。

補足

今朝より、一部のみメール受信していましたが、myMailアプリを削除・追加しました。、メールが一部分しか受信出来ない状態に変化はありません。

2018/09/28 20:11

お礼する質問者
2018/09/27 10:58
回答No.1

アカウント設定の設定情報の変更などは考えられないですか？
最新の情報により、アカウントの設定をやり直してみたらいかがですか。
（スマートフォンで「ぷらら」のメールを使おう！）
https://www.plala.or.jp/option/mail/smartphone/

補足

今朝よりぷららメールが一部受信できましたが、
myMailを削除して再設定しましたが変化はありません。
なお、スマートフォンで「ぷらら」のメールを使おう」を設定しようとしますが
受信サーバー設定で受信出来ず利用できません。
また、(1)ひかりTVは１月で利用を中止しました。
　　　(2)回線はNTTフレッツ光ネクストです。

2018/09/28 18:38

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