急にやるなら連絡するのが筋!? plala.or.jp長い間入っていたのにどうしたらいいのですか

プロバイダーから個別に連絡する事は有りません。
サイトの障害情報、工事情報を自分でチェックするしかない。

プロバイダー自身でネットワークを管理している所なら
個別連絡もあり得るけど。

ぷららはnttの関連会社だが、ネットワークは管理していない。

既に工事による回線の乱れについては、
2019年1月23日
平素より「ぷらら」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くのお客さまがご利用いただく休日及び夜間帯(20：00-24：00)等に、一部の地域において混雑が発生し、インターネットがご利用しづらい事象が発生する場合がございます。
ぷららでは、お客さまにより快適にサービスをご利用いただくためインターネット回線設備の増設工事を順次実施しております。
以下より、ご利用の地域 (エリア) と回線タイプをご確認の上、工事予定・完了状況をご確認ください。
今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んで参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう、お願いいたします。


増設工事の予定（2019年1月16日現在）
2月上旬
京都府
フレッツ 光ネクスト ファミリー

と、情報が流れています。
それを確認見逃ししておいての意見はどうかと思います。

回線は常にメンテナンスし、出来るだけ高速で安定させるための努力が必要なのですが、
その際にどうしても計画時にはなかった光回線ルートが存在する。
　だから良いわけでもありませんが、月一くらいで増設/改修工事予定を参照することも加入ユーザとしては必要なのではと考えています。

何を「やる」ので、困っているのですか？

＞連絡する

plala.or.jpから今までに連絡メールが来たとか、ホームページに関連内容の広報はないのですか？

また、plala.or.jpのサポートへの問い合わせもできないのでしょうか？

ここは一般の人が使用するサイトです。
書かれている内容がわかりません。

工事か何かの話ですか。