メールの読み込みができなくなった

容量が大きなメールや破損したメールがメールサーバ内にある場合、それらが原因で詰まってしまうことがあるようです。

「ぷららWebメール」で怪しそうなメールを削除してみてください。

先ずは、WebメールをアクセスしてメールID と　そのパスワードを入力することで通常は受信メールの内容を確認できると思います。
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi

そもそも、ここからのアクセスでメールが開かないのであれば、該当端末はインターネット接続できていない可能性が高い。

もし、PCなどからメールアプリで受信/内容確認が出来ないのなら、Ｃドライブのディスクチェックを行い、システムの再起動を試して観るのもいいかもね。

これでも、インターネットに接続できないのなら、自宅の回線接続経路を一つ一つチェックするしか方法はない。当然、モデムに該当する機器のＡＣケーブルが抜け掛かっていないかなどの確認も必要になります。

質問文からは、具体的な状況が分らないですし、受信環境が不明ですから、plalaのアドレスでしたら、サポートに架電して状況を具体的に知らせて相談してください。

何のメールですか？
スマホやタブレットや
ノートパソコンや
ディスクトップ
（パソコンもMacと
DOS/Vは別物です。）
メールの受信も
Outlookを使うやつもあれば
web上で見れるのもあります。

機種名とOSの種類
それと何のメーラー
での受信が出来ないのかを
書きましょう。

ぷららに直接、
問い合わせても
構いませんが
https://www.plala.or.jp/support/contact/