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BSプレミアムとBS日テレが映らない

2019/08/25 09:05

ソフトバンク光テレビで以前は映っていたBSプレミアムとBS日テレだけ映らなくなりました。他のBSチャンネルは正常に映るのです。何か原因があるのでしょうか。

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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2019/08/25 13:53
回答No.2

先ず、「ソフトバンク光テレビ」と「ひかりTV」は別物で、運営母体が異なります。

ソフトバンク光テレビは、→ スカパーJSAT(株)の提供する放送サービス「テレビ視聴サービス」と同時契約することにより、地上/BSデジタル放送が受信できるようになるサービスです(対応したテレビまたはチューナーが必要です)~ とあります。
参考までにソフトバンク光テレビのページのURLを貼付しておきます。

また、ひかりTVはNTTぷららが運営・提供しています。

ソフトバンク光では、両者ともオプションサービスとして提供されていますので、混同してしまうのかと思います。

さて、ソフトバンク光テレビのサイトには、
→ BS全チャンネル受信にフル対応(有料チャンネル含む)
との記載がありますので、特定のチャンネルのみが映らないとなるとチューナーの故障も疑われます。ソフトバンク光のカスタマーサービスに電話などで問い合わせをされるのが確実でしょう。

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その他の回答 (2件中 1~2件目)

2019/08/25 10:39
回答No.1

こんにちは


基本放送プランではBS日テレは可能です。
https://www.hikaritv.net/entry/lineup/tv/channel/bs4/
https://www.hikaritv.net/entry/lineup/tv/channel/bspremium/

直接問い合わせたほうがよさそうです。

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