ひかりTVの解約

2019/09/02 20:19

ホームページから，ひかりTVの解約が出来ると書いてあるが、解約手続きが出来ない

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

08056054963

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回答（2件中 1～2件目)

kuzuhan

2019/09/02 21:39

回答No.2

WEB上では解約が完結しません。

ひかりTVを解約する場合は、ひかりTVカスタマーセンターに電話、チャット、メールで連絡をする（https://www.hikaritv.net/support/inquire/）、もしくはコールバック予約を取ってそのかかってきた電話で解約手続きをすることになります。
会員証があれば、ひかりTVカスタマーセンターに電話して、申込・解約・料金→解約と進めば自動音声に従って会員情報を入力するだけで解約が完結するはずです。
ひかりTVは解約申込の当月末解約が基本です。

プロバイダ経由で申し込んでいる場合は、各プロバイダが窓口となりますので、プロバイダのカスタマーサポートに問い合わせてください。

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