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故障

2019/09/03 23:56

モデムから直接有線でもネットがつながらない

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

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2019/09/04 12:12
回答No.2

プロバイダー(通信回線の会社)の相談窓口に電話して「ネットに
接続できないので、アドバイスをお願いします。」と相談すると
よいでしょう。
相談窓口の電話番号は契約時に関連資料をもらっているはずです
ので、この資料を探してください。
この資料に「相談窓口の電話番号」が掲示されていると思います。

お礼

ありがとうございます
やはり、元からダメなんですね。

2019/09/04 13:58

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その他の回答 （2件中 1～2件目)

2019/09/04 06:33
回答No.1

地域によっては回線工事などが入る場合もあり　基地局で故障が発生する場合もあり　原因が何か？を特定するのは難しいです

通信できなければランプで確認できるかも知れない

我が家はａｕなのでモデム内に接続先情報が記録されていますが　ＮＴＴの場合は別途設定が必要なようで
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990030401

何らかの影響で登録データが壊れてしまう場合もあります　回線に問題が無い場合は接続設定情報を作成し直してみて下さい
見た目に問題が無くてもデータとして損傷している場合もあります

お礼する質問者

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