解約手続き

2019/10/01 08:50

ブロバイダーの解約手続きをしたいのですが、IDとかが、わからないので、電話をしたが、この電話番号は、使われていないとか、電話は、待て度暮せど、つながらす…ちょっと、怒り浸透になり、こちらへ。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

noname#239459

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回答（2件中 1～2件目)

narashingo

2019/10/01 09:25

回答No.2

Plalaでしたら、次のページがありますが、電話の場合、ユーザID または、お客さま番号を用意するように書いてますね。
https://www.plala.or.jp/support/contact/
https://www.plala.or.jp/support/contact/tel/

10時以降19時までになっていますが、そのあたりはどうなんですか？

お礼

ありがとうございます!　
試してみます。

2019/10/01 10:11

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haro110

2019/10/01 09:21

回答No.1

IDパスワードの自己責任の管理すら出来て無いなんて不思議です・・・
そもそもそれまでにマイページを使うとか確認をするとか試す事すらしなかったのでしょうか？
★この電話番号は使われていません！＞たまには各社変更をする場合はあるでしょう。
★電話は、待て度暮せど、つながらす…＞通信会社では人件費がサポートに一番かかっていますので気長に電話をするしか無いです。
★それで→怒り浸透になり＞電話と言う手段よりはmailなり問い合わせサポート（電話では無くて）での問い合わせを使うなりしないと無理かな。

★ブロバイダーの解約手続き＞ネット画面上でするのが（出来る様にいつでも自己責任で対処可能）当然です。

お礼

ありがとうございました。

2019/10/01 10:13

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