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最初からルータが機能していません

2019/10/01 23:16

WN-PL116EX02を先週金曜日から接続していますが、ｗｉｆｉ接続が出来ません。magical Finderで機器は見つかるので、電波は出ているようですが、接続してもスマートフォンからwifi経由でインターネットにアクセスできません。wifiルータの初期不良ではないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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ベストアンサー
2019/10/01 23:29
回答No.1

インターネットの接続設定はしてますか？Wi-Fiの接続設定とインターネットの接続設定は別物です。

ぷららから提供されているレンタルルーターを使っているんでしょうか？
もし、「ぷららv6エクスプレス」（IPoE方式）を使おうとしているのであれば、ルーターの設定が正しく行われているのか、あればの話ですが光電話ルーター側にPPPoE設定が入っているなどして正しく認証情報が得られない状態ではないかを確認してください。
また、ぷらら光またはドコモ光では、NTTのモデムが別に設置されているはずです。こちらの機器故障や配線ミスの疑いもあります。

初期不良かどうかの判断は質問サイト（ここはOKWaveに投稿されています）ではできませんので、ぷららのサポートに問い合わせて接続が正しい状態か、機器の故障はないかの判断を行ってください。

お礼する質問者

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その他の回答 （4件中 1～4件目)

2019/10/04 09:19
回答No.4

回線終端装置（ONU）等と有線LANで
接続はしているの

お礼する質問者
2019/10/02 12:49
回答No.3

電波は掴むけれどネットに接続しないという状況かと思います。

そうなると、ルータの設定が正しくないことが考えられますが、他に、Wi-Fiルータのセキュリティーのパスコードは正しく入力出来ていますか？
間違っていたり、入力していなかったりすると、ネットに繋がりませんよ。

お礼する質問者
2019/10/02 11:14
回答No.2

パソコンは有線で出来ていて
スマホの設定は出来るの

お礼する質問者

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