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お手軽プランに変更出来ません

2019/10/29 20:40

マイひかりTV より、お気軽プランに変更をクリックすると、STB契約状態が正しくありません(エラーコード1007)と表示され、プラン変更出来ません。何が原因か分かる方いらっしゃいましたら教えて頂けると助かります。宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2019/10/30 11:59
回答No.1

お手がるプランに変更されたいということですが、ひかりTVのホームページを見ると、、、

>2ねん割適用利用開始月(サービスに初回接続し、利用可能な状態となった月)より24ヶ月以内に解約した場合、また「基本放送プラン」「お手がるプラン」に変更した場合、違約金として10,000円(不課税)を請求させていただきます。

とか書かれていて違約金10,000円が発生する場合があるようですし、「お手がるプランのお問い合わせ」という電話番号に問い合わせをするのが良いように思いますよ。
お問い合わせ先の電話番号が記載されているページのURLを貼付しておきます。

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